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FAQ
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Q 베이 적립이 되질 않는데 어디에 문의를 해야하나요? 
A 커피베이 멤버십 앱 > [이용안내] > [문의하기] 또는 고객센터(070-4854-3839)를 통해 상담 받으실 수 있습니다. (운영시간 : 10:00~17:00, 주말 및 공휴일 휴무) -
Q 결제 취소 시 적립된 베이는 어떻게 되나요?
A 적립된 베이는 취소 또는 회수됩니다. -
Q 결제를 하면 베이는 바로 적립되나요?
A 베이는 결제 후 바로 적립됩니다. -
Q 무료 쿠폰 사용 및 할인 메뉴도 베이가 적립이 되나요?
A 무료쿠폰 및 할인메뉴의 경우에는 베이가 적립이 되지 않습니다. -
Q 커피베이 멤버십 선불카드로 무엇을 구매할 수 있나요?
A 커피베이 매장 내에서 판매되는 모든 음료, 상품 및 베이커리 등을 구매할 수 있습니다. -
Q 커피베이 멤버십 선불카드에 충전 가능한 금액은 얼마인가요?
A 커피베이 멤버십 선불카드 충전 금액 규정은 다음과 같습니다. - 1회 최소 충전 가능 금액: 1만원 - 1회 최대 충전 가능 금액: 10만원 - 카드 당 보유 가능금액: 50만원 이하 - 1인당 최대 충전금액: 월 300만원 이하 -
Q 커피베이 멤버십 선불카드 잔액을 환불받고 싶습니다.
A 환불은 최종 충전 후 합계 잔액의 60%이상 사용 시 가능합니다. 매장에서는 환불이 불가하며, 고객센터(070-4854-3839)에서 회원 본인에 대한 확인 절차를 거친 후, 고객이 지정한 계좌로 잔액을 2주 내에 환급해 드립니다. -
Q 커피베이 멤버십 선불카드 잔액을 다른 카드로 이전할 수 있나요?
A 커피베이 멤버십 앱 > [카드] > [잔액이전]에서 남은 충전금액을 계정에 등록된 다른 커피베이 멤버십 선불카드로 이전하실 수 있습니다. -
Q 커피베이 멤버십 선불카드 충전을 취소하고 싶습니다.
A 앱에서 충전하신 경우, 결제일 기준 7일 이내에 앱을 통해 취소할 수 있습니다. 매장에서 충전하신 경우, 결제일 기준 7일 이내에 해당 매장에 충전 영수증을 지참하시면 취소하실 수 있습니다. 단, 충전 후 충전금을 사용하신 경우에는 충전 취소가 불가하며, 고객센터를 통해 환불신청을 해주셔야 합니다. -
Q 선물받은 커피베이 멤버십 선불카드는 어떻게 사용할 수 있나요?
A 선물받은 카드는 [카드]>[카드관리]>[카드등록]에서 카드정보(카드번호, PIN번호)를 등록하신 후 이용하세요. 미등록 카드는 커피베이 매장에서 바코드 및 카드번호를 보여주시면 사용하실 수 있습니다. (단, 미등록 카드 사용 시 베이는 자동 적립되지 않습니다.)
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개인정보처리방침
주식회사커피베이(이하 ‘회사’라 함)는 커피베이회원(이하 ‘회원’이라 함)의 개인정보를 적극적으로 보호하며 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 모든 관련 법령을 준수하기 위하여 커피베이개인정보취급방침(이하 ‘개인정보취급방침’이라 함)을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. ‘회사’는 ‘개인정보취급방침’을 통해 회원의 개인정보가 어떤 목적으로 수집되고 있으며 어떻게 보호조치가 되고 있는지 알려드리며 이는 관련 법령, 지침 및 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 만약 변경사항이 발생할 경우에는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.
제1조. 총칙
개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
‘회사’는 이용하는 서비스의 형태에 따라 개인정보를 수집 및 이용, 제공, 파기하고 있습니다. 또한 ‘회사’는 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 동의를 받고 있습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
‘회사’는 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 내부 개인정보 운영방침의 변경에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있으며, 개정하는 경우 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다. ‘회사’의 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 내용을 홈페이지를 통하여 공지합니다.
제2조. 수집하는 개인정보의 항목
‘회사’는 다양한 서비스 제공을 위하여, 적법한 수단을 통하여 아래와 같은 고객 정보를 수집하고 있습니다.만 14세 미만 아동은 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 회원 가입이 가능하며, ‘회사’는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명,이메일 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.이 경우 개인정보의 수집, 이용,또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.이때 수집된 법정대리인의 개인정보는 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공되지 않습니다.
제1조. 총칙
개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
‘회사’는 이용하는 서비스의 형태에 따라 개인정보를 수집 및 이용, 제공, 파기하고 있습니다. 또한 ‘회사’는 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 동의를 받고 있습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
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제2조. 수집하는 개인정보의 항목
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① 커피베이 멤버십 이용 시 수집항목
| 구분 | 수집항목 | |
| 회원가입 | 필수항목 |
성명,생년월일,성별,휴대전화번호,이메일주소(ID), 비밀번호, CI(암호화된 주민번호 대체 수단으로 사업처리 과정에서 자동 생성됩니다.) ※ 만 14세 미만자의 경우: 법정대리인의 정보(성명,생년월일,성별,휴대전화번호) |
| 선택항목 |
닉네임,주소,앱푸쉬 수신동의여부,마케팅 활용 및 광고성 정보 수신동의 여부, 위치정보 수집 동의여부 ※ 선택항목에 동의하지 않더라도 서비스를 이용하실 수 있으나,일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. ※마케팅 활용 및 광고성 정보 수신에 동의하지 않을 경우, 수집한 개인정보를 광고성 정보 전송 목적으로 활용하지 않습니다. |
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| 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 생성,수집될 수 있는 정보 |
서비스 이용 기록,접속로그,IP주소,결제기록,이용정지기록,베이 적립기록,기기정보(단말기 종류, OS종류, Device ID, Google ID, IMEI e등), PUSH수신 기록 ※ 선물하기 서비스 이용 시: 수령인 정보(성명,휴대전화번호) ※ 무기명 회원의 베이 적립 시:휴대전화번호 ※ 고객문의 시:성명,휴대전화번호,이메일,문의내역 |
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② 커피베이 홈페이지 이용 시 수집항목
| 구분 | 수집항목 | |
| 창업문의 및 상담신청 | 필수항목 | 성명,휴대전화번호,이메일,창업희망지역,점포유무(보유 시 점포주소지) |
| 선택항목 |
마케팅 활용 및 광고성 정보 수신동의 여부 ※마케팅 활용 및 광고성 정보 수신에 동의하지 않을 경우, 수집한 개인정보를 광고성 정보 전송 목적으로 활용하지 않습니다. |
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| 고객문의 | 성명,휴대전화번호,이메일,방문매장명과 지역,문의내역 | |
| 제휴 및 제안 | 성명,휴대전화번호,이메일 | |
| 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 생성,수집될 수 있는 정보 | 접속로그,IP주소,기기정보(단말기 종류, OS종류, Device ID, Google ID, IMEI e등), PUSH수신 기록 | |
제3조. 개인정보의 수집 목적
‘회사’는고객의 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 아래 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 변경될 경우 사전 동의를 구하도록 할 것입니다.
① 회원 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 실명 여부, 중복 가입 여부 확인
② 만 14세 미만 아동에 개인정보 수집에 대한 법정대리인 동의 확인
③ 공지사항 전달/불만 처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
④고객 고충 및 불만에 대한 처리
⑤ 개인정보 침해 사고에 대한 대비, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
⑥ 카드발급,베이적립 등 커피베이 멤버십 서비스의 제공 및 불량회원 부정이용 방지
⑦ 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내
⑧ 마케팅, 홍보 등을 위한 고객분석, 편의성 제공
⑨ 상품 구매에 대한 결제, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
⑩ 통계 데이터 분석에 따른 추천 서비스 제공
⑪ 창업 상담, 당사 창업관련 정보제공, 창업설명회 참가신청
제4조. 개인정보의 처리 및 보유기간
‘회사’는고객의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성하게 되는 경우 즉시 삭제합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유하며 무분별한 회원탈퇴와 재가입으로 인한 피해 최소화, 회원탈퇴 후 변심에 의한 민원처리 등을 처리하기 위하여 회원탈퇴 후 30일간 회원정보 보유합니다.
① 상법 및 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있는 경우(관련 법률이 정한 기간 또는 다음에서 정산 기간 동안 회원 및 거래정보 보유)
1. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 보관 사유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
2.소비자의 불만 또는분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 보관 사유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
3, 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 보관사유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
4. 신용정보의 수집/처리 및 이용등에 관한 기록: 3년
- 보관 사유: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
②‘회사’ 및 제휴사가 필요에 의하여 별도로 동의를 득한 경우: 별도로 동의를 득한 범위 및 이용 기간 내 보관
제5조. 개인정보 수집 동의 거부
고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 받는 별도의 불이익은 없습니다.
단, 필수동의 사항에 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가능하거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공에 제한이 따르게 됩니다.
또한, 선택동의 사항에 동의를 거부할 경우, 선택동의 개인정보 항목을 이용하여야 제공받을 수 있는 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
①회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 법정대리권을 가지는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, ‘회사’의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 원활한 서비스 이용이 불가능 할 수 있습니다.
② 회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는'개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.또한 커피베이 멤버십 내 ‘고객문의’를 통한 전자서면 또는 전화(070-4854-3839)로 개인정보보호담당자에게 연락함으로써 개인정보를 조회,열람,정정하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
③제1항에 따른 요구가 있는 경우,회사는 즉시 최장 10일 내에 조치를 하며,다만 10일 내에 조치할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 회사는 고객 등에게 그 사유를 알리고 조치를 연기할 수 있습니다.
④ 제1항 요구는 “개인정보보호법” 제 35조 및 제37조에서 정하는 바에 따라 조치가 제한될 수 있으며,특히 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ ‘회사’는 회원 및 법정대리인에 의한 제1항 요구가 있는 경우,해당 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조. 개인정보 열람 및 정정, 수집 및 이용에 대한 동의 철회
고객(만 14세 미만 아동 회원의 경우 법정대리인)은 언제든지 홈페이지 및 모바일 어플리케이션에 등록되어 있는 본인의 개인정보(회원정보, 이용·제공 내역, 동의 내역)를 열람하거나 정정하실 수 있으며, 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제8조. 개인정보 파기절차 및 방법
고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 주식회사 커피베이의개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
①파기절차
고객이 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기합니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
②파기방법
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
제9조. 개인정보 자동수집 장치설치∙운영 및 거부에 관한 사항
①‘회사’는원활한 로그인 서비스를 유지하기 위하여 고객의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 웹브라우저에 보내는 아주 작은 파일로 고객의 컴퓨터에 저장됩니다.
1. 쿠키 사용 목적:회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.
2. 쿠키 설치∙운영 및 거부: Internet Explorer 기준,웹 브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조. 개인정보 처리위탁
①‘회사’는 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 원활한 업무 처리를 위해 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 ‘회사’가 선정한 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁업체가 추가 또는 변경되는 경우에 ‘회사’는 이를 고객에게 고지합니다. ‘회사’는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제 26조, 제 39조의12에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적⋅관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리⋅감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
현재‘회사’의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
[개인정보의 취급위탁]
‘회사’는고객의 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 아래 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 변경될 경우 사전 동의를 구하도록 할 것입니다.
① 회원 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 실명 여부, 중복 가입 여부 확인
② 만 14세 미만 아동에 개인정보 수집에 대한 법정대리인 동의 확인
③ 공지사항 전달/불만 처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
④고객 고충 및 불만에 대한 처리
⑤ 개인정보 침해 사고에 대한 대비, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
⑥ 카드발급,베이적립 등 커피베이 멤버십 서비스의 제공 및 불량회원 부정이용 방지
⑦ 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내
⑧ 마케팅, 홍보 등을 위한 고객분석, 편의성 제공
⑨ 상품 구매에 대한 결제, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
⑩ 통계 데이터 분석에 따른 추천 서비스 제공
⑪ 창업 상담, 당사 창업관련 정보제공, 창업설명회 참가신청
제4조. 개인정보의 처리 및 보유기간
‘회사’는고객의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성하게 되는 경우 즉시 삭제합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유하며 무분별한 회원탈퇴와 재가입으로 인한 피해 최소화, 회원탈퇴 후 변심에 의한 민원처리 등을 처리하기 위하여 회원탈퇴 후 30일간 회원정보 보유합니다.
① 상법 및 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있는 경우(관련 법률이 정한 기간 또는 다음에서 정산 기간 동안 회원 및 거래정보 보유)
1. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 보관 사유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
2.소비자의 불만 또는분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 보관 사유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
3, 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 보관사유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
4. 신용정보의 수집/처리 및 이용등에 관한 기록: 3년
- 보관 사유: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
②‘회사’ 및 제휴사가 필요에 의하여 별도로 동의를 득한 경우: 별도로 동의를 득한 범위 및 이용 기간 내 보관
제5조. 개인정보 수집 동의 거부
고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 받는 별도의 불이익은 없습니다.
단, 필수동의 사항에 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가능하거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공에 제한이 따르게 됩니다.
또한, 선택동의 사항에 동의를 거부할 경우, 선택동의 개인정보 항목을 이용하여야 제공받을 수 있는 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
①회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 법정대리권을 가지는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, ‘회사’의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 원활한 서비스 이용이 불가능 할 수 있습니다.
② 회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는'개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.또한 커피베이 멤버십 내 ‘고객문의’를 통한 전자서면 또는 전화(070-4854-3839)로 개인정보보호담당자에게 연락함으로써 개인정보를 조회,열람,정정하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
③제1항에 따른 요구가 있는 경우,회사는 즉시 최장 10일 내에 조치를 하며,다만 10일 내에 조치할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 회사는 고객 등에게 그 사유를 알리고 조치를 연기할 수 있습니다.
④ 제1항 요구는 “개인정보보호법” 제 35조 및 제37조에서 정하는 바에 따라 조치가 제한될 수 있으며,특히 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ ‘회사’는 회원 및 법정대리인에 의한 제1항 요구가 있는 경우,해당 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조. 개인정보 열람 및 정정, 수집 및 이용에 대한 동의 철회
고객(만 14세 미만 아동 회원의 경우 법정대리인)은 언제든지 홈페이지 및 모바일 어플리케이션에 등록되어 있는 본인의 개인정보(회원정보, 이용·제공 내역, 동의 내역)를 열람하거나 정정하실 수 있으며, 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제8조. 개인정보 파기절차 및 방법
고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 주식회사 커피베이의개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
①파기절차
고객이 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기합니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
②파기방법
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
제9조. 개인정보 자동수집 장치설치∙운영 및 거부에 관한 사항
①‘회사’는원활한 로그인 서비스를 유지하기 위하여 고객의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
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2. 쿠키 설치∙운영 및 거부: Internet Explorer 기준,웹 브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조. 개인정보 처리위탁
①‘회사’는 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 원활한 업무 처리를 위해 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 ‘회사’가 선정한 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁업체가 추가 또는 변경되는 경우에 ‘회사’는 이를 고객에게 고지합니다. ‘회사’는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제 26조, 제 39조의12에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적⋅관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리⋅감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
현재‘회사’의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
[개인정보의 취급위탁]
[개인정보 취급위탁]
| 업체명 | 위탁목적 | 공유되는 정보 |
| ㈜엔에이치엔페이코 |
커피베이 멤버십 서비스 제공 멤버십 회원정보 보관 및 유지 |
커피베이 멤버십 회원정보 전체,스탬프 적립 및 사용, 멤버십 관련 서비스, 마케팅 정보 발송 (PUSH, SMS, LMS, E-mail), 카카오톡비즈메세지 발송 대행, 카드 충전 및 사용 |
| ㈜NHN한국사이버결제 | 실명인증 | 이름,휴대전화번호 |
| ㈜모션아이 |
커피베이 멤버십 앱 유지보수 고객안내 및 CS |
커피베이 멤버십 회원정보 전체,커피베이 멤버십 관련 서비스 이용 내역, CS 상담 내역 |
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㈜오케이포스 ㈜나이스토탈 ㈜나이스페이먼츠 |
전자지급결제대행 및 결제 시스템 제공 | 주문 및 결제정보 |
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㈜가비아 ㈜가비아CNS |
홈페이지 서버관리 및 유지보수 |
가맹계약 시, 가맹대표 정보(이름, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호 등), 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성,수집될 수 있는 정보 |
| ㈜즐거운 | 모바일 상품권 발송 | 이름,휴대전화번호 |
*보유 및 이용기간:회원탈퇴후 30일 혹은 위탁계약 종료 시까지
②‘회사’는 회원의 개인정보를 제3조에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단 회원이 사전에 동의하거나 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우 또는 영업의 양수로 인해 부득이하게 개인정보 이전이 필요한 경우(별도 회원 사전 공지)는 별도로 제외됩니다. 현재 회원의 개인정보를 제공하고 있는 업체는 아래와 같습니다.
[개인정보 제3자 제공업체]
| 제3자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 커피베이 직가맹점 점장/대표 | 분쟁해소 | 이름,연락처,이메일,주소 | 분쟁 해소 시까지 |
제11조. 개인정보보호 책임자
‘회사’는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다.
<개인정보보호책임자>
* 성명:서유라
* 소속/직위:전략기획실 /실장
<고객 서비스 담당 부서>
*부서명: 전략기획실 마케팅팀
* 이메일: service@coffeebay.com
* 전화번호: 070-4854-3839
*상담시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
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<개인정보보호책임자>
* 성명:서유라
* 소속/직위:전략기획실 /실장
<고객 서비스 담당 부서>
*부서명: 전략기획실 마케팅팀
* 이메일: service@coffeebay.com
* 전화번호: 070-4854-3839
*상담시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
제12조. 권익침해 구제방법
고객은개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회,한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.이 밖에 기타 개인정보침해의 신고,상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
고객은개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회,한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.이 밖에 기타 개인정보침해의 신고,상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 기관명 | 전화 | 홈페이지 |
| 개인정보침해 신고센터 | 국번 없이 118 | http://privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 국번 없이 1301 | http://www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버안전국 | 국번 없이 182 | http://cyberbureau.police.go.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | http://www.kopico.go.kr |
| 한국인터넷진흥원 침해사고대응지원센터 | 국번 없이 118 | http://www.krcert.or.kr |
제13조. 개인정보를 위한 기술적∙관리적 대책
‘회사’는고객들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실,도난,유출,변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적∙관리적 조치 등 관련 법령이 요구하는 안전성 확보조치를 마련,실시하고 있습니다.
① 기술적 대책
1. 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술 적용하여 관리합니다.
2. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
②관리적∙물리적 대책
1.회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고,새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관한 수시 교육을 통하여 고객의 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 있습니다.
2. 회사는 개인정보처리자의 관련 법령 및 내부 지침 준수여부를 확인하고,문제점 발견 즉시 시정조치를 하도록 하고 있습니다.
3.‘회사’는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
제14조. 시행일자
시행일 : 2022년 02월 15일
‘회사’는고객들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실,도난,유출,변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적∙관리적 조치 등 관련 법령이 요구하는 안전성 확보조치를 마련,실시하고 있습니다.
① 기술적 대책
1. 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술 적용하여 관리합니다.
2. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
②관리적∙물리적 대책
1.회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고,새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관한 수시 교육을 통하여 고객의 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 있습니다.
2. 회사는 개인정보처리자의 관련 법령 및 내부 지침 준수여부를 확인하고,문제점 발견 즉시 시정조치를 하도록 하고 있습니다.
3.‘회사’는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
제14조. 시행일자
시행일 : 2022년 02월 15일
멤버십이용약관
제 1장 총칙
제 1조 (목적)
이 약관은 주식회사 커피베이(이하 ‘회사’ 또는 ‘커피베이’라고 함)가 제공하는 멤버십 서비스(이하 ‘커피베이 멤버십’이라고 함)의 이용과 관련하여 필요한 이용 조건 및 절차, ‘회사’와 ‘회원’간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어는 다음 각 호와 같이 정의합니다.
1. ‘커피베이 멤버십’이란 ‘베이’ 적립, ‘쿠폰’의 발행 및 이용, ‘카드’의 충전 및 이용, 선물하기,베이오더 등 ‘회사’가 ‘회원’에게 제공하는멤버십 서비스를 통칭하여 말합니다.
2. ‘회원’이란 이 약관에 따라 커피베이 멤버십 모바일 어플리케이션(이하 ‘앱’이라 합니다)을 통해 ‘회사’와 이용계약을 체결하고, 개인정보의 수집∙활용 기타 사항들에 동의함으로써 ‘커피베이 멤버십’을 이용하는 고객을 말합니다.
3. ‘매장’이란 ‘회사’가 직영으로 운영하는 커피베이 매장과 ‘회사’와 계약하여 커피베이 브랜드 상호를 이용하는 가맹점을 말합니다.
4. ‘베이’란 커피베이 ‘매장’에서 일부 메뉴를 제외한 제조음료 구매 시 적립되며, 일정 수량 적립시 ‘쿠폰’ 발행이 가능하도록 제공되는 서비스를 말합니다.
5. ‘쿠폰’이란 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 이용하여 발행된 모바일 쿠폰의 형태로‘회원’에게 제공되어 ‘매장’에 제시하는 경우 ‘매장’에서 판매하는 제품 및 상품(이하 통칭하여 ‘상품’이라 함)으로 교환할 수 있는 권리가 있는 전자적 정보를 말하며, 발급 형태에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
가) 멤버십쿠폰: ‘커피베이 멤버십’의 ‘베이’ 적립을 통해 발급되거나, 등급혜택 등을 이유로 ‘회사’와 ‘매장’이 제공하는 혜택쿠폰
나) 프로모션 쿠폰: ‘회사’에서 진행하는 별도 이벤트를 통해 발급된 교환 및 할인 혜택쿠폰
6. ‘카드’란 ‘회원’이 ‘회사’에게 일정금액을 지불하고, ‘회사’는 해당 금액만큼의 가치를 전자적 방법으로 저장하여 ‘회원’이 ‘매장’에서 ‘상품’ 구매 시 현금처럼 이용할 수 있도록 한 충전형 모바일 상품권을 말합니다.
7. ‘부정 적립 및 이용’이란 ‘회사’가 예정하지 않은 방법에 따른 부정적립 및 부정이용을 의미합니다.
가) 부정적립: ‘회원’이 ‘매장’에서 ‘상품’을 구매 또는 이용하지 않았음에도 불구하고 정당한 이유 없이 해당 ‘회원’에게 ‘베이’가 적립되거나 해당 ‘회원’이 구매 또는 이용한 내용보다 많은 ‘베이’가 적립된 경우를 말합니다.
나) 부정이용: 다른 ‘회원’이 보유하고 있던 ‘베이’, ‘쿠폰’ 혹은 ‘카드’ 등을 동의없이 임의로 사용한 경우를 말하며, ‘카드’를 적법한 권한없이 타인의 결제수단을 이용하여 충전한 경우를 포함합니다.
8. ‘선물하기’란 ‘커피베이 멤버십’에서 ‘카드’를 선불 구매하여 수신자의 휴대폰 번호를 이용해 수신자에게 선물하는 행위를 말합니다.
9. ‘결제’란 ‘카드’, 신용/체크카드, 휴대폰 소액결제, 간편결제 등 기타 ‘회사’가 지정한 방법으로 유료서비스의 대가를 지불하는 행위를 말합니다.
10. ‘교환’이란 ‘회원’이 보유한 ‘쿠폰’을 ‘매장’에 제시하여 ‘쿠폰’에 명시된 ’상품’을 제공받는 행위를 말합니다.
11. ‘충전’이란 일정 금액을 지불하여 ‘카드’에 금액을 추가하는 행위를 말합니다.
12. ‘사용중지’란 ‘카드’의 ‘부정이용’이 의심되는 경우 ‘회원’이 ‘회사’에 통보함으로써 신고 당시의 ‘카드’ 잔액을 보호하여 ‘회원’ 본인 이외의 다른 사람이 사용치 못하게 하는 것을 말합니다.
13. ‘사용중지해지’란 ‘사용중지’를 철회함으로써 해당 ‘카드’를 다시 이용하게 하는 것을 말합니다.
14. ‘베이오더’란 ‘회원’이 ‘커피베이 멤버십’을 통해 이용할 ‘매장’과 ‘상품’을 선택하고 ‘결제’함으로써 빠르게 주문, 결제할 수 있는 전자상거래 서비스를 말합니다.
15. ‘주문’이란 ‘회원’이 ‘베이오더’를 통해 ‘상품’을 선택 및 ‘결제’한 경우, 지정된 ‘매장’에 실시간으로 그 정보를 전달하는 서비스를 말합니다.
제 3 조 (약관의 게시와 개정)
① ‘회사’는 이 약관의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 ‘앱’에 게시합니다.
② ‘회사’는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관 및 ‘쿠폰’의 이용, ‘베이’의 적립조건 기타 서비스의 이용조건이나 내용 등을 개정할 수 있습니다.
③ ‘회사’가 전항에 따른 개정을 할 경우에는 개정된 내용을 적용하고자 하는 날 14일 전부터 적용일자 전일까지 개정사실과개정사유, 개정내용 등을 ‘홈페이지’ 또는 ‘앱’에 공지합니다. 다만,회원에게 불리한 내용의 개정인 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 이메일 또는 ‘앱’의 푸시 메시지 등의 전자적 수단을 통해 추가로 개별 고지합니다.
④ ‘회사’가 전항 단서의 방법으로 회원에게 고지하는 경우, ‘회원’이 가장 최근에 제공한 전자우편 주소 혹은 기타 정보를 활용하며, 이 경우 ‘회사’는 적법한 고지를 완료한 것으로 봅니다.
⑤ ‘회사’가 제3항과 4항에 따라 공지 또는 고지한 개정사항이 적용된 이후에도 ‘회원’이 20일이내에 명시적인 거부의 의사표시를 하지 않는 경우 ‘회원’이 개정내용에 동의한 것으로 간주됩니다. 만약 ‘회원’이 본 조에 따라 개정된 내용의 적용에 동의하지 않는 경우 ‘회원’은 이용계약을 해지함으로써 개정된 내용의 적용을 배제할 수 있습니다.
⑥ 본 조에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
제 4 조 (약관의 해석)
① ‘회사’는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 별도의 이용약관 및 정책(이하 ‘개별약관’이라 합니다)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 ‘개별약관’이 우선하여 적용됩니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
③ 본 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제∙개정, 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.
제 5 조 (회원가입)
① ‘회원’이 되고자 하는 고객은 회원 가입 신청서에 정해진 사항을 기입한 후, 이 약관과 ‘개인정보 수집∙활용 동의’ 기타 동의가 필요한 사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 경우 법정 대리인의 동의를 받아 가입신청을 하여야 하며, 다만 이 경우 관련 법령이나 ‘회사’의 정책에 따라 법정대리인의 동의여부와 관계없이 가입을 제한하거나 일부 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, ‘회사’는 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 고객에게 ‘회원’ 자격을 부여할 수 있으며 ‘회원’ 자격이 부여된 고객은 당사로부터 가입 완료 고지를 받은 시점부터 회원으로서의 지위를 취득합니다.
③ ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 기타 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 ‘회사’가 정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
④ 제1항에 따른 가입신청에 있어 ‘회사’는 ‘회원’의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
⑤ ‘회사’는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ ‘회사’는 ‘회원’에 대해 회사정책에 따라 종류별, 등급별로 구분하여 서비스 제공에 차등을 둘 수 있습니다.
제 6 조 (회원정보의 변경)
① ‘회원’은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름,이메일 주소, 생년월일, 성별 등은 임의 수정이 불가능합니다.
② ‘회원’은 가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 회원정보 수정을 통해 ‘회사’에 그 변경사항을 알려야 하며, 이를 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.
제 7 조 (개인정보보호 의무)
‘회사’는 “정보통신망법” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 ‘회원’의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 ‘회사’의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제 8 조 (‘회원’의 개인정보 관리의무)
① ‘회원’의 이메일, 비밀번호 기타 ‘커피베이 멤버십’ 이용을 위해 필요한 정보들에 관한 관리책임은 ‘회원’에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② ‘회사’는 ‘회원’의 개인정보 유출 우려가 있는 경우, 해당 ‘회원’의 ‘커피베이 멤버십’ 이용을 제한할 수 있습니다.
③ ‘회원’은 자신의 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 및 이를 통해 ‘커피베이 멤버십’의 서비스가 부정하게 이용될 가능성이 있는 경우에는 이를 즉시 ‘회사’에 통지하고 ‘회사’의 안내에 따라야 합니다.
④ ‘회원’이 ‘회사’에 제3항 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 ‘회사’의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익 및 ‘회원’의 개인정보 관리소홀, 기타 ‘회사’의 귀책사유 없이 제3자가 부당하게 ‘커피베이 멤버십’을 이용함으로써 발생된 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.
제 9 조 (‘회원’에 대한 통지)
① ‘회사’가 ‘회원’에 대한 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 ‘앱’ 내 푸쉬 알림 등으로 할 수 있습니다.
② ‘회사’는 ‘회원’ 전체에 대한 통지의 경우 ,7일 이상 ‘앱’ 혹은 ‘홈페이지’의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 ‘회원’이 ‘커피베이 멤버십’ 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 이메일, 문자메시지 등의 방법으로 ‘회원’에게 제공할 수 있습니다. 단, ‘회원’은 관련법령에 따른 거래관련 정보 및 고객문의, 휴면회원 전환 등을 제외하고는 언제든지 푸쉬 알림 및 이메일, 문자메시지에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
제 10 조 (‘회원’의 의무)
① ‘회원’은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 ‘커피베이 멤버십’과 관련한 공지사항, 기타 ‘회사’가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, ‘회사’의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② ‘회원’은 ‘회사’가 제공한 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’, ‘카드’ 등을 다른 ‘회원’에게 재판매하거나 기타 이를 활용하여 영업 활동을 할 수 없으며, 이를 위반할 경우 제공받았던 혜택을 반환하여야 합니다.
③ ‘회원’은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보도용
3. ‘회사’가 게시한 정보의 변경
4. ‘회사’와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. ‘회사’ 및 기타 제3자의 명예를 훼손시키거나 업무를 방해하는 행위
6. ‘회사’의 동의없이 영리를 목적으로 ‘커피베이 멤버십’을 사용하는 행위
7. 기타 불법적이거나 부당한 행위
제 11 조 (‘회원’ 탈퇴와 ‘베이’의 소멸 처리)
① ‘회원’은 언제든지 ‘커피베이 멤버십’을 통해 ‘회원’ 탈퇴를 요청할 수 있으며, ‘회사’는 ‘회원’의 요청에 따라 조속히 ‘회원’ 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
② ‘회원’ 탈퇴 시, 탈퇴 요청일 현재까지 보유한 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’ 등 ‘커피베이 멤버십’의 ‘회원’으로서 보유하던 모든 권리는 자동으로 소멸되며 재가입하더라도 복원되지 않습니다. ‘회원’은 보유한 ‘카드’의 잔액 등을 정해진 절차에 따라 사용 혹은 환불을 진행한 후 탈퇴 요청을 하여야하며,미사용 혹은 환불절차 미진행으로 인하여 발생한 손해에 대해 ‘회사’는 책임을 부담하지 않습니다.
③ ‘회원’ 탈퇴 시, 동일 계정 및 명의로 30일간 재가입이 불가합니다.
④ ‘회사’는 부정한 목적의 반복적인 탈퇴와 재가입을 막기 위하여, 탈퇴 회원의 재가입을 제한할 수 있습니다.
제 12 조 (‘회원’ 자격 상실)
① ‘회원’이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘회사’는 당해 ‘회원’에 대한 통보로써 ‘회원’의 자격을 즉시 상실시킬 수 있습니다.
1. ‘베이’나 ‘쿠폰’, ‘카드’의 ‘부정 적립 및 이용’ 등 ‘커피베이 멤버십’을 ‘회사’가 예정한 방법 또는 목적을 벗어나 이용한 경우
2. 다른 ‘회원’의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
3. ‘회사’ 또는 다른 ‘회원’의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 및 기타 권리를 침해하는 경우
4. 회원이 사망한 경우
5. 이 약관 및 관계법령이 금지하거나 사회상규에 반하는 행위를 하는 경우
6. 최종 서비스 이용일로부터 1년간 이용 내역이 없을 경우(“정보통신망법” 기타 관련 법령에 근거함)
7. 기타 ‘커피베이 멤버십’의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 제11조 제2,3,4항은 전항에 따라 ‘회원’ 자격이 상실된 경우에도 준용됩니다. 단, 제11조 제2항 후문은 ‘회원’이 적법하게 보유한 것이라고 인정되는 경우에 한하여 준용됩니다.
③ 전항에도 불구하고 제1항 제4호로 ‘회원’의 자격이 상실된 경우, ‘회원’이 보유하고 있던 모든 권리는 소멸하며 상속되지 않습니다.
④ 제1항 각 호의 경우 ‘회사’는 ‘회원’의 자격을 즉시 상실시키지 않고 해당 ‘회원’에 대한 ‘커피베이 멤버십’ 제공을 일시 중단시킬 수 있습니다.
제 13 조 (권리의 귀속)
‘커피베이 멤버십’에 대한 저작권 및 지식재산권 기타 권리는 ‘회사’에 귀속됩니다.
제 14 조 (‘커피베이 멤버십’ 서비스의 중단)
① ‘회사’는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 ‘커피베이 멤버십’ 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. ‘커피베이 멤버십’ 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
3. 기기∙기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애가 발생한 경우
4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
5. 기타 중대한 사유로 인하여 ‘회사’가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
② ‘회사’는 전항의 규정에 의하여 ‘커피베이 멤버십’ 서비스의 제공을 중단하는 때에는 그 사유 및 중단기간 등을 ‘회원’에게 공지합니다. 다만, ‘회사’가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 ‘커피베이 멤버십’ 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 ‘회사’가 공지한 바에 따릅니다.
④ 제1항에 따른 서비스 제한 또는 중지로 인하여 일시적으로 ‘베이’를 적립하지 못한 경우는 서비스 이용이 정상화되면 추후 적립이 가능합니다. 다만 영수증 등 기타 ‘회사’가 ‘베이’ 적립대상인지 여부를 판단할 수 있는 증빙을 보유하고 있는 경우에 한합니다.
제 15 조 (‘커피베이 멤버십’ 서비스의 변경)
① ‘회사’는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 변경할 수 있습니다.
② 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 ‘홈페이지’ 또는 ‘앱’을 통해 고지합니다.
③ ‘회사’는 ‘커피베이 멤버십’ 서비스 중 ‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’ 발행 및 사용 등 서비스의 일부 또는 전부를 ‘회사’의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 ‘회원’에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 16 조 (책임제한)
① ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② ‘회사’는 ‘회원’의 귀책사유로 인한 ‘커피베이 멤버십’ 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ ‘회사’는 ‘회원’이 ‘커피베이 멤버십’과 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ ‘회사’는 ‘회원’간 또는 ‘회원’과 제3자 상호간에 ‘커피베이 멤버십’을 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 그로 인해 발생되는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 17 조 (분쟁 해결)
① ‘회사’는 ‘회원’에게 손해가 발생하거나 ‘회사’와 ‘회원’간 분쟁이 발생하는 경우, 손해배상 등 분쟁처리를 위해 다음과 같이 고객센터를 설치, 운영합니다.
1. 고객센터: 070-4854-3839
2. 홈페이지 주소: www.coffeebay.com
② ‘회사’는 ‘회원’이 제기한 의견을 신속히 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ‘회원’에게 그 사유와 처리일정을 빠른 시일 내 통보합니다.
③ ‘회사’와 ‘회원’간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 “소비자보호법”에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.
제 18 조 (관할 법원)
① ‘회사’와 ‘회원’ 간의 분쟁 및 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 이 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
③ 해외에 주소나 거소가 있는 ‘회원’의 경우 ‘회사’와 ‘회원’간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
제 2장 회원 및 베이적립서비스
제 19조 (회원의 종류 및 등급)
① ‘회원’은 가입형태에 따라 다음과 같이 나뉘어집니다.
1. 무기명회원: ‘앱’을 통한 회원가입 없이, 휴대폰번호를 이용하여 ‘베이’ 적립을 1회 이상 한 고객으로, 무기명회원은 ‘베이’의 적립만 가능하므로, 적립된 ‘베이’의 확인 및 ‘쿠폰’의 발행 및 사용 등을 하기 위해서는최초적립일로부터 7일 이내‘인증회원’으로 가입을 하여야 합니다.
2. 인증회원: ‘앱’을 통한 회원가입 후 ‘회사’가 제공하는 방법에 따른 실명인증 절차를 거쳐 본인임이 확인된 고객으로서, 이 상태에서는 ‘회사’가 제공하는 ‘커피베이멤버십’의 모든 서비스를 제공받을 수 있습니다.
3. 휴면회원: 1년간 로그인 기록이나, 서비스 이용기록이 없는 ‘회원’은 관련 법령에 따라 휴면회원으로 자동전환되며, ‘회사’가 정하는 별도의 절차를 통해서만 서비스를 다시 이용할 수 있습니다. 단, ‘무기명회원’의 경우에는 휴면회원 전환 대상에서 제외되며 관련 법령에 따라 자동탈퇴 및 파기됩니다.
② ‘회사’는 ‘회원’이 연간 적립한 ‘베이’의 개수에 따라 ‘회원’등급을 나누어 등급별로 다양한 혜택을 제공할 수 있습니다.각 등급의 기준과 등급별 혜택은 ‘회사’의 정책에 따라 달라질 수 있으며,자세한 내용은 ’앱’ 또는 ‘홈페이지’에 고지합니다.
제 20 조 (‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’의 발행과 사용)
‘회원’은 다음 각 호와 같이 ‘커피베이 멤버십’을 통해 ‘베이’를 적립함으로써, ‘쿠폰’을 발행하고 사용할 수 있습니다.
1. ‘매장’에서 일부 음료를 제외한 제조음료 한 잔당 한 개의 ‘베이’가 발행되며, ‘베이’ 10개 적립 시 아메리카노(R) ‘쿠폰’이 발행됩니다. ‘무기명회원’의 경우에는 ‘인증회원’이 돼야만 ‘쿠폰’을 사용할 수 있습니다.
2. 제1호 단서의 ‘쿠폰’을 활성화하기 위한 절차는 최초 적립한 ‘베이’의 유효기간이 경과하기 전에 하여야 합니다.
3. ‘쿠폰’을 사용하여 ‘매장’의 제조음료를 제공받는 경우에는 ‘베이’가 적립되지 않습니다.
4. ‘베이’의 유효기간은 적립일 포함 1년이며 1년이 경과한 ‘베이’는 소멸됩니다. ‘회원’이 1년 내에 ‘베이’ 10개를 적립하면 ‘쿠폰’이 자동 발행되며, 유효기간이 지난 ‘베이’는 유효기간 연장 및 재발행이 불가합니다. 단, ‘회사’에서 특정 프로모션 혜택을 목적으로 제공하는 ‘이벤트베이’의 경우 유효기간 및 적립 보상 정책 등 일부 운영 방침이 다를 수 있습니다.
5. ‘베이’ 적립으로 발행된 ‘쿠폰’의 유효기간은 발행일 포함 28일이며, 28일이경과한 ‘쿠폰’은 소멸됩니다. ‘회원’은 유효기간 내에 ‘쿠폰’을 사용하여 음료를 교환해야 하며, 유효기간이 지난 ‘쿠폰’은 유효기간 연장 및 재발행이 불가합니다. 단, ‘이벤트쿠폰’의 경우 유효기간이 다를 수 있습니다.
6. ‘베이’ 적립은 ‘회원’이 등록한 휴대전화번호 또는‘앱’으로 가능하며, ‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’ 사용 내역은 ‘앱’에서 확인 가능합니다.
7. 모든 ’쿠폰’은 다른제품으로의 교환이 불가합니다.
8. 모든 ‘쿠폰’은 다른 ‘쿠폰’과 중복하여 사용할 수 없습니다.
9. ‘쿠폰’은 현금으로 반환되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
10. ‘쿠폰’으로 다른 상품권이나 기타 결제가 가능한 유가증권을 교환하거나 구입할 수 없습니다.
11. 베이커리류, MD류, 일부 시즌메뉴, 상품권 등 유가증권은 ‘베이’ 적립이 불가한 메뉴입니다. 공항,리조트, 휴게소, 역사 등 특수 매장 및 일부 매장은 ‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’ 사용이 불가할 수 있습니다.
12. 제12조 제1항 각 호의 경우 ‘회사’는 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’의 이용을 제한할 수 있습니다.
13. 전 11호 내지 12호의 사항 기타 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’과 관련된 내용은 ‘회사’의 정책 기타 사정에 따라 수시 변동될 수 있으며, 구체적인 사항은 ‘앱’ 또는 ‘홈페이지’에서 확인하시기 바랍니다.
14. '쿠폰'은 '앱' 화면의 '쿠폰' 바코드를 '매장'에 제시하여 사용하여야 합니다. 단, ‘앱’ 및 ‘회사’가 인정하는 수단 이외의 방법(캡쳐본 및 사본 등)으로 ‘쿠폰’을 제시하는 경우 사용이 불가하며, ‘매장’은 이를 거절할 수 있습니다.
제3장 카드 및 선물하기
제 21 조 (‘카드’의 발행 등)
① ‘카드’는 ‘인증회원’만이 구매(충전)및 선물할 수 있고,기타 ‘회원’은 실명인증절차를 통해 ‘인증회원’으로 전환을 하여야 가능합니다. (이하 이 약관에서 ‘카드’ 및 ‘베이오더’에 관한 범위 내에서는 ‘회원’이라 하더라도 ‘인증회원’만을 의미할 수 있습니다.)
② ‘카드’를 구매(충전)하고자 하는 ‘회원’이 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있으며, 이에 따라 ‘회사’는 미성년자인 ‘회원’의 구매(충전)시 법정대리인의 동의 여부를 확인하거나 구매(충전)를 제한할 수 있습니다.
③ ‘회원’이 ‘카드’의 구매(충전)를 요청하는 경우, ‘회사’는 그에 대한 수신확인통지를 하며, 그 통지가 ‘회원’에게 도달된 때에 계약이 체결된 것으로 봅니다. 만약 ‘회원’이 수신확인통지를 받은 후 해당 내용에 불일치가 있는 경우에는 ‘회사’에게 그 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘회사’는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 결제를 한 경우에는 제24조에 따라 구매(충전)취소를 할 수 있습니다.
④ ‘카드’의 구매(충전)가격은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’는 별도의 카드 구매 가격이 없는 충전식 모바일 상품권입니다.
2. ‘카드’의 구매(충전) 가능 금액은 제22조에 따릅니다.
⑤ ‘카드’ 구매(충전) 시 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’는 신용(체크)카드, 휴대폰 소액결제, 간편결제를 통해 결제할 수 있습니다.
2. 제1호의 결제수단은 ‘회사’의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. ‘카드’ 구매(충전) 시 현금영수증은 발행이 불가하며, 해당 ‘카드’를 사용하여 ‘상품’을 구매할 경우 해당 구매금액만큼의 현금영수증 발행이 가능합니다.
⑥ ‘카드’의 유효기간은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’의 유효기간은 구매(충전)일 포함5년이며,구매(충전)일자로부터 5년 경과 시 소멸시효기한이 도래되어 해당 카드가 소멸됩니다.
2. 제23조 ‘선물하기’를 통해 ‘수신자’에게 발송된 ‘카드’의 유효기간은 카드의 발행일(최초 발신일)로부터 기산합니다.
3. 이벤트로 ‘회사’에서 발행한 ‘카드’는 제1 내지 2호에서 정한 유효기간과 다를 수 있으며, 충전 및 환불, 통합, 유효기간 연장이 불가합니다.
4. 유효기간 도래 전 ’회사’는푸쉬 알림 또는 문자메시지 등의 수단을 이용하여 ‘회원’에게 ‘카드’의 유효기간 만료 안내를 만료 7일 이전에 사전 통지합니다.
5. 유효기간 도래 전 유효기간 연장신청을 하였음에도 불구하고 서비스 종료 등 ’회사’의 사정으로 연장을 처리할 수 없는 경우에는 해당 ‘카드’의 구매(충전)잔액 전액을 환불합니다.
⑦ ‘카드’의 이용조건은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’는 충전식모바일 상품권의 형태로, ‘회원’이 이용할 수 있는 금액은 구매(충전)한 금액과 동일하며, 만약 ‘상품’을 구매하고자 할 때 ‘카드’의 잔액이 부족한 경우 다른 결제수단(현금, 신용(체크)카드, 쿠폰 등)과 복합결제가 가능합니다
2. ‘회원’은 ‘매장’에서 판매하는 ‘상품’ 등에 대하여 가격 할인기간을 포함하여 언제든지 ‘카드’를 사용할 수 있습니다. 다만, ‘카드’로 모바일 상품권 등 기타 유가증권을 구매할 수 없으며, ‘회사’가 사전에 ‘앱’ 또는 ‘홈페이지’에 고지한 특정매장 또는 특정 상품 등에 대하여는 사용이 제한될 수 있습니다.
3. ‘회원’이 ‘매장’에서 ‘카드’로 ‘상품’ 구입시 ‘베이’를 적립 받을 수 있습니다. 다만 ‘베이’ 적립대상이 아닌 ‘상품’이나 ‘매장’의 경우와 ‘쿠폰’ 또는 기타 혜택을 적용하는 경우는 적립이 불가할 수 있습니다.
4. ‘회원’이 보유하고 있던 ‘카드’를 삭제하고자 하는 경우에는 제25조에따라 환불절차를 거쳐야 합니다.
5. '카드’는 '앱' 화면의 바코드를 '매장'에 제시하여 사용하여야 합니다.
⑧ ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 경우 ‘카드’의 전부 또는 일부에 대해 사용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
1. ‘회사’가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 ‘카드’를 구매(충전)하거나 등록하여 사용하고자 하는 경우
2. 타인의 명의를 도용한 결제수단을 통하여 송신된 ‘카드’를 사용하고자 하는 경우
3. 제12조 제1항 각 호의 경우
4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제 22조(‘카드’의 충전)
① ‘회원’은 ‘커피베이 멤버십’의 충전하기 기능을 통해 일정금액을 ‘회사’에 지불함으로써 해당 금액만큼의 가치를 ‘카드’에 충전할 수 있습니다.
② ‘카드’에 충전할 수 있는 최소 금액은 1만원이며, 1회 충전 시 1만원 단위로 충전할 수 있습니다.단, 1회 충전 시마다 최대 10만원을 초과할 수 없으며, ‘카드’ 1장당 최대 보유 가능 금액은 50만원입니다. ‘회원’ 1인당 최대 충전 금액은 월 300만원을 초과할 수 없습니다.
③ ‘회사’는 ‘회원’이 ‘카드’의 충전을 신청한 경우 충전하고자 하는 금액의 결제와 동시에 팝업창을 통해 결제 여부에 대한 통지를 합니다. ‘회사’의 확인 통지가 ‘회원’에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 보고,해당 통지에는 ‘회원’의 충전 신청에 대한 정보를 포함하도록 합니다.
④ ‘카드’에 충전된 금액에 대해서는 이자가 발생되지 않습니다.
⑤ ‘회사’는 기술적,제도적,정책적 기타 사유로 충전이 불가능하거나 적절하지 않다고 판단하는 경우 충전을 제한할 수 있습니다.
⑥ 프로모션,이벤트 기타 '회사'가 발행한 일부 ‘카드’의 경우 충전 및 환불,통합,유효기간 연장이 불가할 수 있습니다.
제 23 조 (‘카드’의 선물하기)
① ‘회원’은 ‘앱’을 통해 ‘카드’를 자신이 원하는 대상에게 선물을 할 수 있습니다(이하 ‘선물하기’라 합니다). 단, 자신이 ‘선물하기’를 통해 받은 ‘카드’는 또다시 ‘선물하기’를 할 수 없습니다.
② ‘회원’은 자신의 휴대전화에 등록된 연락처를 선택하여 ‘선물하기’의 대상(이하 ‘수신자’라 합니다)을 지정할 수 있습니다.
③선물은 ‘수신자의 휴대전화번로 문자메시지 형태로 발송됩니다..
④ 전항 제2호의 경우, 번호도용문자차단 서비스나 휴대폰 번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 송∙ 수신이 불가할 수 있으며, 기타 ‘수신자’로 지정한 고객의 단말기 설정에 따라 문자메시지 수신이 불가능한 경우 ‘카드’를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.
⑤ ‘수신자’의 지정은 ‘선물하기’ 기능을 이용하는 ‘회원’ 본인의 책임하에 이루어지며, ‘수신자’의 오지정, 휴대전화번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다.
⑥선물한 ‘카드’는 재전송이 불가합니다.
⑦ ‘수신자’가 수령한 ‘카드’는 ‘매장’에 제시하여 ‘상품’을 구매할 수 있습니다.
⑧ ‘수신자’가 선물 받은 ‘카드’를 이용했거나(‘상품’ 결제 혹은 결제취소를 포함하며,타 카드에 통합한 경우도 동일함), 문자메시지로 선물 받은 ‘카드’를‘커피베이 멤버십’에 등록할 경우 선물하기 취소가 불가합니다.
⑨ ‘회원’은 ‘선물하기’ 서비스를 상업적으로 이용할 수 없으며, ‘커피베이 멤버십’에서 제공된 ‘선물하기’ 기능이 아닌 다른 방식으로 전달된 ‘카드’의 이용으로 인해 발생된 문제에 대해서는 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다.
제 24 조 (구매취소)
① ‘카드’를 구매(충전)한 ‘회원’은 구매일 또는 충전일로부터 7일 내에 구매(충전)취소를 요청함으로써 해당 구매(충전)시 결제한 금액 전부를 환불받을 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매취소가 불가합니다.
1. 구매자 혹은 ‘선물하기’를 한 이후 ‘수신자’가 해당 ‘카드’를 사용한 경우(‘상품’을 교환 또는 구매한 경우를 말합니다)
2. ‘카드’의 구매자 혹은 ‘선물하기’를 한 이후 ‘수신자’가 타 ‘카드에 해당 카드를 통합한 경우
② 전항에 따라 구매취소를 한 경우, 환불은 구매 또는 충전금액을 결제한 수단에서 제공하는 환불절차 및 약관에 따라 이루어집니다.
③ 결제수단이 휴대폰 소액결제이고, 취소요청일이 구매한 날이 속한 월의 익월인 경우에는 ‘회사’는 ‘회원’이 지정한 환불계좌를 통해 별도로 환불처리를 합니다.
④ ‘수신자’는 전항에 따른 구매(충전)취소를 할 수 없고, 취소금액은 구매한 ‘회원’에게 전액 환불됩니다.
제 25 조 (환불)
① ‘회원’이 ‘카드’에 충전된 잔액의 환불을 요청하는 때에는 다음 각 호에 의거하여 환불 처리를 합니다.
1. 제21조 제6항에 따른 유효기간이 만료되지 않은 경우, 최종 충전 시점의 잔액을 기준으로 60%이상 사용 시 남은 잔액을 환불 대상 금액으로 합니다.
2. 소멸시효기한(5년) 도래 시 해당 ‘카드’가 소멸되며 환불이 불가합니다.
② 본 조에 따른 환불신청은 ‘카드’의 최종소지자(‘선물하기’의 경우 최종 ’수신자’)가 할 수 있습니다. 다만,최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이 때 구매자에게 환불을 한 경우 ‘회사’는 최종 소지자에 대한 환불 책임을 면합니다.
③ 본 조에 따른 환불신청은‘커피베이 멤버십’의 환불신청 기능을 통해서 가능합니다.다만 ‘선물하기’를 통해 받은 ‘카드’를‘인증회원’이 아닌 ‘수신자’가 환불하고자 할 경우 고객센터(070-4854-3839)를 통해 환불신청을 할 수 있습니다.
④ 본 조에 따른 환불 신청 시, ‘회사’는 환불신청자의 본인확인 절차를 거친 후 해당 신청자가 지정한 계좌로 신청일 기준 14영업일이내에 환불금을 입금해 드립니다. 이 경우 본인의 환불 계좌를 잘못 지정하는 경우에는 확인 절차 등으로 인해 환불이 다소 지연될 수 있습니다.
⑤ ‘사용중지’된 ‘카드’는 반드시 ‘사용중지철회’ 후 환불을 신청하여야 합니다.
⑥ 프로모션 또는 이벤트 목적으로 ‘회사’가 발행한 ‘프로모션 쿠폰’ 및 ‘카드’의 경우 환불이 불가합니다.
제 26조 (소멸시효)
① ‘카드’를 구매한 날로부터 5년이 경과하면 상법 상의 상사채권소멸시효가 완성되어 ‘회원’은 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
② 제1항의 기간을 산정함에 있어 ‘카드’의 최종충전일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.
제 27 조 (책임 소재)
① ‘회사’는 ‘회원’이 ‘카드’및 ‘선물하기’ 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 혹은 다음 각호에 해당하는 경우는 ‘회사’가 책임을 부담하지 않습니다.
1. ‘카드’를 ‘회사’가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 위/변조 등 ‘부정이용’한 경우
2. ‘카드’를도난당하거나 분실한 경우
3. 제3자가 권한 없이 ‘회원’의 ‘카드’를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 ‘회원’이 자신의 ‘카드’ 정보(카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
4. 기타 ‘회원’의 고의∙과실로 인하여 오전송 되거나 ‘부정이용’된 경우.
② 회원이 본 조 제1항 각호에서 규정한 행위를 하여 ‘회사’에 손해가 발생하는 경우, 해당 ‘회원’은 ‘회사’의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
③ ‘회사’는 천재지변 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 제공할 수 없거나 ‘카드’를 사용할 수 없는 경우, 기타 ‘회사’의 귀책사유가 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 ‘회사’는 서비스 이용과 관련하여 ‘회원’의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
제 28 조 (지급 보증)
‘카드’는 충전금액에 대하여 피해보상보험계약 또는 보증보험 등 별도의 지급보증이 되어있지 않으며 자체 신용으로 발급됩니다.
제4장 베이오더
제 29 조 (‘베이오더’ 서비스의 내용)
‘회사’는 다음 각 호와 같은 형태의 ‘베이오더’ 서비스를 제공합니다.
1. ’앱’을 통한 주문 및 결제 서비스
가) ’앱’을 통하여 ‘회원’과 ’회사(‘매장’을 포함하며, 이하 이 장에서 같습니다)’ 간에 ’상품’ 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래 서비스를 제공합니다.
나) 나의 위치정보(GPS)를 기반으로 반경 2km 내 ‘매장’의 주문 가능 메뉴를 실시간으로 확인하여 온라인으로 주문을 할 수 있습니다.
2. ‘회원’ 맞춤형 서비스
가) ‘매장’을 내 위치 정보에 따라 설정하는 서비스
나) 메뉴 주문 시 ‘베이’ 자동 적립 서비스
제30 조 (‘베이오더’ 서비스 이용)
① ‘베이오더’ 서비스는 ‘인증회원’에게만 제공됩니다.
② ‘베이오더’ 서비스의 제공은 연중무휴를 원칙으로 합니다. 다만 해당 시간 내에서 ‘매장’의 운영시간과 동일하게 제공됩니다. ‘매장’별 운영시간이 상이하므로 해당 매장의 운영 시간을 미리 확인 후 서비스를 이용하여야 합니다.
③ ‘베이오더’로 주문 시 ‘상품’은 1회 최대 20개까지주문할 수 있습니다. 단 매장 별 취급 메뉴가 일부 상이할 수 있습니다.
④ ‘베이오더’로 주문을 한 이후라도, 해당 ‘상품’의 원부재료 품절 또는 기기고장, 기타 해당 ‘매장’의 사유 등으로 인하여 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 ‘매장’에서 해당 사유가 포함된 주문 취소 내용이 푸쉬알림되며, ‘회원’은 ‘베이오더’ 서비스의 [주문내역조회] 페이지에서 확인할 수 있습니다.
⑤‘베이오더’로 주문을 한 이후 ‘매장’은 해당 주문을 접수합니다. 만약 ‘매장’이 7분간접수를 하지 않을 경우 주문 및 결제는 자동으로 취소됩니다.
⑥ 일부 ‘매장’에서는 ‘베이오더’를 통한 주문이 불가하며, 구체적인 내용은 ‘앱’에 공지합니다.
제31 조 (결제 및 주문 취소 등)
① ‘회원’은 ‘베이오더’ 서비스 내 ‘상품’을 선택하여 주문하기를 함으로써 구매를 신청하며, 이에 따른 ‘회원’의 결제 의사표시에 대해 ‘회사’가 주문 승인을 통해 승낙의 의사표시를 함으로써 ‘회사’와 회원 사이에 메뉴 주문에 대한 매매계약이 성립합니다.
② ‘회사’는 전항의 구매신청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. ‘베이오더’로 주문이 불가능한 ‘상품'이거나 ‘매장’을 선택한 경우
2. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매라고 판단되는 경우
4. 구매 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
5. 미성년자의 구매신청으로서 법정대리인의 동의가 없는 경우
6. 기타 ‘회원’의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
③ ‘회원’은 제1항 ‘회사’의 수신확인통지를 받은 경우 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘회사’는 가능한 해당 요청을 수용합니다. 다만, 결제를 한 이후에는 본조 제7항에따라 구매변경 및 결제취소가 불가할 수 있습니다.
④ ‘베이오더’ 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 신용/체크카드
2. 간편결제
3. 멤버십 ‘카드’
4. 멤버십 쿠폰함에 등록된 ‘쿠폰’
5. 휴대폰 소액결제
⑤ ‘회원’은 전항에 따른 결제시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 이용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 이용하여서는 안됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 이용함으로써 발생하는 ‘회사’, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다.
⑥ ‘회사’는 ‘상품’ 등의 결제취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계법령을 준수합니다.
⑦ ‘회원’의 ‘베이오더’ 주문에 따라 개별적으로 제조되는 ‘상품’의 경우 ‘매장’ 접수 이후에는 전자상거래법 등 관계법령에 따라 결제취소가 제한될 수 있습니다. ‘회사’는 결제취소가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에서 고지합니다.
⑧ 결제 이후 결제수단의 변경은 ‘상품’을 구매한 해당 ‘매장’에서 구매취소 및 재결제 절차를 통해 가능하며, 반드시 해당 영수증을 소지하고 결제일 포함 3일이내에해당 ‘매장’에 방문하여야 합니다.
⑨ ‘회원’이 ‘베이오더’를 통해 주문한 ‘상품’이 제조완료된 경우 해당 ‘매장’은 ‘회원’에게 푸쉬알림을 통해 제조완료 및 픽업요청을 통지합니다. ‘회원’이 ‘매장’의 제조완료 및 픽업요청에도 불구하고 ‘상품’을 미수령 또는 지연 수령할 경우, 결제취소 및 재제조 요청이 받아들여지지아니하며이로 인하여 ‘회원’에게 발생하는 손해에 대하여 ’회사’는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑩ ‘회원’이 푸쉬알림 수신에 동의하지 않는 경우, 전항의 안내 사항이 통지되지 않을 수 있습니다.이로 인하여 ‘회원’에게 발생하는 손해에 대하여 ‘회사’는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
(부칙)
1. 본 이용약관은 2022년 02월 15일부터 시행합니다.
2. 본 이용약관의 시행과 동시에 종전 약관은 효력을 상실합니다.
제 1조 (목적)
이 약관은 주식회사 커피베이(이하 ‘회사’ 또는 ‘커피베이’라고 함)가 제공하는 멤버십 서비스(이하 ‘커피베이 멤버십’이라고 함)의 이용과 관련하여 필요한 이용 조건 및 절차, ‘회사’와 ‘회원’간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어는 다음 각 호와 같이 정의합니다.
1. ‘커피베이 멤버십’이란 ‘베이’ 적립, ‘쿠폰’의 발행 및 이용, ‘카드’의 충전 및 이용, 선물하기,베이오더 등 ‘회사’가 ‘회원’에게 제공하는멤버십 서비스를 통칭하여 말합니다.
2. ‘회원’이란 이 약관에 따라 커피베이 멤버십 모바일 어플리케이션(이하 ‘앱’이라 합니다)을 통해 ‘회사’와 이용계약을 체결하고, 개인정보의 수집∙활용 기타 사항들에 동의함으로써 ‘커피베이 멤버십’을 이용하는 고객을 말합니다.
3. ‘매장’이란 ‘회사’가 직영으로 운영하는 커피베이 매장과 ‘회사’와 계약하여 커피베이 브랜드 상호를 이용하는 가맹점을 말합니다.
4. ‘베이’란 커피베이 ‘매장’에서 일부 메뉴를 제외한 제조음료 구매 시 적립되며, 일정 수량 적립시 ‘쿠폰’ 발행이 가능하도록 제공되는 서비스를 말합니다.
5. ‘쿠폰’이란 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 이용하여 발행된 모바일 쿠폰의 형태로‘회원’에게 제공되어 ‘매장’에 제시하는 경우 ‘매장’에서 판매하는 제품 및 상품(이하 통칭하여 ‘상품’이라 함)으로 교환할 수 있는 권리가 있는 전자적 정보를 말하며, 발급 형태에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
가) 멤버십쿠폰: ‘커피베이 멤버십’의 ‘베이’ 적립을 통해 발급되거나, 등급혜택 등을 이유로 ‘회사’와 ‘매장’이 제공하는 혜택쿠폰
나) 프로모션 쿠폰: ‘회사’에서 진행하는 별도 이벤트를 통해 발급된 교환 및 할인 혜택쿠폰
6. ‘카드’란 ‘회원’이 ‘회사’에게 일정금액을 지불하고, ‘회사’는 해당 금액만큼의 가치를 전자적 방법으로 저장하여 ‘회원’이 ‘매장’에서 ‘상품’ 구매 시 현금처럼 이용할 수 있도록 한 충전형 모바일 상품권을 말합니다.
7. ‘부정 적립 및 이용’이란 ‘회사’가 예정하지 않은 방법에 따른 부정적립 및 부정이용을 의미합니다.
가) 부정적립: ‘회원’이 ‘매장’에서 ‘상품’을 구매 또는 이용하지 않았음에도 불구하고 정당한 이유 없이 해당 ‘회원’에게 ‘베이’가 적립되거나 해당 ‘회원’이 구매 또는 이용한 내용보다 많은 ‘베이’가 적립된 경우를 말합니다.
나) 부정이용: 다른 ‘회원’이 보유하고 있던 ‘베이’, ‘쿠폰’ 혹은 ‘카드’ 등을 동의없이 임의로 사용한 경우를 말하며, ‘카드’를 적법한 권한없이 타인의 결제수단을 이용하여 충전한 경우를 포함합니다.
8. ‘선물하기’란 ‘커피베이 멤버십’에서 ‘카드’를 선불 구매하여 수신자의 휴대폰 번호를 이용해 수신자에게 선물하는 행위를 말합니다.
9. ‘결제’란 ‘카드’, 신용/체크카드, 휴대폰 소액결제, 간편결제 등 기타 ‘회사’가 지정한 방법으로 유료서비스의 대가를 지불하는 행위를 말합니다.
10. ‘교환’이란 ‘회원’이 보유한 ‘쿠폰’을 ‘매장’에 제시하여 ‘쿠폰’에 명시된 ’상품’을 제공받는 행위를 말합니다.
11. ‘충전’이란 일정 금액을 지불하여 ‘카드’에 금액을 추가하는 행위를 말합니다.
12. ‘사용중지’란 ‘카드’의 ‘부정이용’이 의심되는 경우 ‘회원’이 ‘회사’에 통보함으로써 신고 당시의 ‘카드’ 잔액을 보호하여 ‘회원’ 본인 이외의 다른 사람이 사용치 못하게 하는 것을 말합니다.
13. ‘사용중지해지’란 ‘사용중지’를 철회함으로써 해당 ‘카드’를 다시 이용하게 하는 것을 말합니다.
14. ‘베이오더’란 ‘회원’이 ‘커피베이 멤버십’을 통해 이용할 ‘매장’과 ‘상품’을 선택하고 ‘결제’함으로써 빠르게 주문, 결제할 수 있는 전자상거래 서비스를 말합니다.
15. ‘주문’이란 ‘회원’이 ‘베이오더’를 통해 ‘상품’을 선택 및 ‘결제’한 경우, 지정된 ‘매장’에 실시간으로 그 정보를 전달하는 서비스를 말합니다.
제 3 조 (약관의 게시와 개정)
① ‘회사’는 이 약관의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 ‘앱’에 게시합니다.
② ‘회사’는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관 및 ‘쿠폰’의 이용, ‘베이’의 적립조건 기타 서비스의 이용조건이나 내용 등을 개정할 수 있습니다.
③ ‘회사’가 전항에 따른 개정을 할 경우에는 개정된 내용을 적용하고자 하는 날 14일 전부터 적용일자 전일까지 개정사실과개정사유, 개정내용 등을 ‘홈페이지’ 또는 ‘앱’에 공지합니다. 다만,회원에게 불리한 내용의 개정인 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 이메일 또는 ‘앱’의 푸시 메시지 등의 전자적 수단을 통해 추가로 개별 고지합니다.
④ ‘회사’가 전항 단서의 방법으로 회원에게 고지하는 경우, ‘회원’이 가장 최근에 제공한 전자우편 주소 혹은 기타 정보를 활용하며, 이 경우 ‘회사’는 적법한 고지를 완료한 것으로 봅니다.
⑤ ‘회사’가 제3항과 4항에 따라 공지 또는 고지한 개정사항이 적용된 이후에도 ‘회원’이 20일이내에 명시적인 거부의 의사표시를 하지 않는 경우 ‘회원’이 개정내용에 동의한 것으로 간주됩니다. 만약 ‘회원’이 본 조에 따라 개정된 내용의 적용에 동의하지 않는 경우 ‘회원’은 이용계약을 해지함으로써 개정된 내용의 적용을 배제할 수 있습니다.
⑥ 본 조에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
제 4 조 (약관의 해석)
① ‘회사’는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 별도의 이용약관 및 정책(이하 ‘개별약관’이라 합니다)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 ‘개별약관’이 우선하여 적용됩니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
③ 본 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제∙개정, 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.
제 5 조 (회원가입)
① ‘회원’이 되고자 하는 고객은 회원 가입 신청서에 정해진 사항을 기입한 후, 이 약관과 ‘개인정보 수집∙활용 동의’ 기타 동의가 필요한 사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 경우 법정 대리인의 동의를 받아 가입신청을 하여야 하며, 다만 이 경우 관련 법령이나 ‘회사’의 정책에 따라 법정대리인의 동의여부와 관계없이 가입을 제한하거나 일부 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, ‘회사’는 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 고객에게 ‘회원’ 자격을 부여할 수 있으며 ‘회원’ 자격이 부여된 고객은 당사로부터 가입 완료 고지를 받은 시점부터 회원으로서의 지위를 취득합니다.
③ ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 기타 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 ‘회사’가 정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
④ 제1항에 따른 가입신청에 있어 ‘회사’는 ‘회원’의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
⑤ ‘회사’는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ ‘회사’는 ‘회원’에 대해 회사정책에 따라 종류별, 등급별로 구분하여 서비스 제공에 차등을 둘 수 있습니다.
제 6 조 (회원정보의 변경)
① ‘회원’은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름,이메일 주소, 생년월일, 성별 등은 임의 수정이 불가능합니다.
② ‘회원’은 가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 회원정보 수정을 통해 ‘회사’에 그 변경사항을 알려야 하며, 이를 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.
제 7 조 (개인정보보호 의무)
‘회사’는 “정보통신망법” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 ‘회원’의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 ‘회사’의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제 8 조 (‘회원’의 개인정보 관리의무)
① ‘회원’의 이메일, 비밀번호 기타 ‘커피베이 멤버십’ 이용을 위해 필요한 정보들에 관한 관리책임은 ‘회원’에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② ‘회사’는 ‘회원’의 개인정보 유출 우려가 있는 경우, 해당 ‘회원’의 ‘커피베이 멤버십’ 이용을 제한할 수 있습니다.
③ ‘회원’은 자신의 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 및 이를 통해 ‘커피베이 멤버십’의 서비스가 부정하게 이용될 가능성이 있는 경우에는 이를 즉시 ‘회사’에 통지하고 ‘회사’의 안내에 따라야 합니다.
④ ‘회원’이 ‘회사’에 제3항 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 ‘회사’의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익 및 ‘회원’의 개인정보 관리소홀, 기타 ‘회사’의 귀책사유 없이 제3자가 부당하게 ‘커피베이 멤버십’을 이용함으로써 발생된 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.
제 9 조 (‘회원’에 대한 통지)
① ‘회사’가 ‘회원’에 대한 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 ‘앱’ 내 푸쉬 알림 등으로 할 수 있습니다.
② ‘회사’는 ‘회원’ 전체에 대한 통지의 경우 ,7일 이상 ‘앱’ 혹은 ‘홈페이지’의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 ‘회원’이 ‘커피베이 멤버십’ 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 이메일, 문자메시지 등의 방법으로 ‘회원’에게 제공할 수 있습니다. 단, ‘회원’은 관련법령에 따른 거래관련 정보 및 고객문의, 휴면회원 전환 등을 제외하고는 언제든지 푸쉬 알림 및 이메일, 문자메시지에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
제 10 조 (‘회원’의 의무)
① ‘회원’은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 ‘커피베이 멤버십’과 관련한 공지사항, 기타 ‘회사’가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, ‘회사’의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② ‘회원’은 ‘회사’가 제공한 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’, ‘카드’ 등을 다른 ‘회원’에게 재판매하거나 기타 이를 활용하여 영업 활동을 할 수 없으며, 이를 위반할 경우 제공받았던 혜택을 반환하여야 합니다.
③ ‘회원’은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보도용
3. ‘회사’가 게시한 정보의 변경
4. ‘회사’와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. ‘회사’ 및 기타 제3자의 명예를 훼손시키거나 업무를 방해하는 행위
6. ‘회사’의 동의없이 영리를 목적으로 ‘커피베이 멤버십’을 사용하는 행위
7. 기타 불법적이거나 부당한 행위
제 11 조 (‘회원’ 탈퇴와 ‘베이’의 소멸 처리)
① ‘회원’은 언제든지 ‘커피베이 멤버십’을 통해 ‘회원’ 탈퇴를 요청할 수 있으며, ‘회사’는 ‘회원’의 요청에 따라 조속히 ‘회원’ 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
② ‘회원’ 탈퇴 시, 탈퇴 요청일 현재까지 보유한 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’ 등 ‘커피베이 멤버십’의 ‘회원’으로서 보유하던 모든 권리는 자동으로 소멸되며 재가입하더라도 복원되지 않습니다. ‘회원’은 보유한 ‘카드’의 잔액 등을 정해진 절차에 따라 사용 혹은 환불을 진행한 후 탈퇴 요청을 하여야하며,미사용 혹은 환불절차 미진행으로 인하여 발생한 손해에 대해 ‘회사’는 책임을 부담하지 않습니다.
③ ‘회원’ 탈퇴 시, 동일 계정 및 명의로 30일간 재가입이 불가합니다.
④ ‘회사’는 부정한 목적의 반복적인 탈퇴와 재가입을 막기 위하여, 탈퇴 회원의 재가입을 제한할 수 있습니다.
제 12 조 (‘회원’ 자격 상실)
① ‘회원’이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘회사’는 당해 ‘회원’에 대한 통보로써 ‘회원’의 자격을 즉시 상실시킬 수 있습니다.
1. ‘베이’나 ‘쿠폰’, ‘카드’의 ‘부정 적립 및 이용’ 등 ‘커피베이 멤버십’을 ‘회사’가 예정한 방법 또는 목적을 벗어나 이용한 경우
2. 다른 ‘회원’의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
3. ‘회사’ 또는 다른 ‘회원’의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 및 기타 권리를 침해하는 경우
4. 회원이 사망한 경우
5. 이 약관 및 관계법령이 금지하거나 사회상규에 반하는 행위를 하는 경우
6. 최종 서비스 이용일로부터 1년간 이용 내역이 없을 경우(“정보통신망법” 기타 관련 법령에 근거함)
7. 기타 ‘커피베이 멤버십’의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 제11조 제2,3,4항은 전항에 따라 ‘회원’ 자격이 상실된 경우에도 준용됩니다. 단, 제11조 제2항 후문은 ‘회원’이 적법하게 보유한 것이라고 인정되는 경우에 한하여 준용됩니다.
③ 전항에도 불구하고 제1항 제4호로 ‘회원’의 자격이 상실된 경우, ‘회원’이 보유하고 있던 모든 권리는 소멸하며 상속되지 않습니다.
④ 제1항 각 호의 경우 ‘회사’는 ‘회원’의 자격을 즉시 상실시키지 않고 해당 ‘회원’에 대한 ‘커피베이 멤버십’ 제공을 일시 중단시킬 수 있습니다.
제 13 조 (권리의 귀속)
‘커피베이 멤버십’에 대한 저작권 및 지식재산권 기타 권리는 ‘회사’에 귀속됩니다.
제 14 조 (‘커피베이 멤버십’ 서비스의 중단)
① ‘회사’는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 ‘커피베이 멤버십’ 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. ‘커피베이 멤버십’ 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
3. 기기∙기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애가 발생한 경우
4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
5. 기타 중대한 사유로 인하여 ‘회사’가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
② ‘회사’는 전항의 규정에 의하여 ‘커피베이 멤버십’ 서비스의 제공을 중단하는 때에는 그 사유 및 중단기간 등을 ‘회원’에게 공지합니다. 다만, ‘회사’가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 ‘커피베이 멤버십’ 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 ‘회사’가 공지한 바에 따릅니다.
④ 제1항에 따른 서비스 제한 또는 중지로 인하여 일시적으로 ‘베이’를 적립하지 못한 경우는 서비스 이용이 정상화되면 추후 적립이 가능합니다. 다만 영수증 등 기타 ‘회사’가 ‘베이’ 적립대상인지 여부를 판단할 수 있는 증빙을 보유하고 있는 경우에 한합니다.
제 15 조 (‘커피베이 멤버십’ 서비스의 변경)
① ‘회사’는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 변경할 수 있습니다.
② 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 ‘홈페이지’ 또는 ‘앱’을 통해 고지합니다.
③ ‘회사’는 ‘커피베이 멤버십’ 서비스 중 ‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’ 발행 및 사용 등 서비스의 일부 또는 전부를 ‘회사’의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 ‘회원’에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 16 조 (책임제한)
① ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② ‘회사’는 ‘회원’의 귀책사유로 인한 ‘커피베이 멤버십’ 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ ‘회사’는 ‘회원’이 ‘커피베이 멤버십’과 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ ‘회사’는 ‘회원’간 또는 ‘회원’과 제3자 상호간에 ‘커피베이 멤버십’을 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 그로 인해 발생되는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 17 조 (분쟁 해결)
① ‘회사’는 ‘회원’에게 손해가 발생하거나 ‘회사’와 ‘회원’간 분쟁이 발생하는 경우, 손해배상 등 분쟁처리를 위해 다음과 같이 고객센터를 설치, 운영합니다.
1. 고객센터: 070-4854-3839
2. 홈페이지 주소: www.coffeebay.com
② ‘회사’는 ‘회원’이 제기한 의견을 신속히 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ‘회원’에게 그 사유와 처리일정을 빠른 시일 내 통보합니다.
③ ‘회사’와 ‘회원’간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 “소비자보호법”에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.
제 18 조 (관할 법원)
① ‘회사’와 ‘회원’ 간의 분쟁 및 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 이 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
③ 해외에 주소나 거소가 있는 ‘회원’의 경우 ‘회사’와 ‘회원’간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
제 2장 회원 및 베이적립서비스
제 19조 (회원의 종류 및 등급)
① ‘회원’은 가입형태에 따라 다음과 같이 나뉘어집니다.
1. 무기명회원: ‘앱’을 통한 회원가입 없이, 휴대폰번호를 이용하여 ‘베이’ 적립을 1회 이상 한 고객으로, 무기명회원은 ‘베이’의 적립만 가능하므로, 적립된 ‘베이’의 확인 및 ‘쿠폰’의 발행 및 사용 등을 하기 위해서는최초적립일로부터 7일 이내‘인증회원’으로 가입을 하여야 합니다.
2. 인증회원: ‘앱’을 통한 회원가입 후 ‘회사’가 제공하는 방법에 따른 실명인증 절차를 거쳐 본인임이 확인된 고객으로서, 이 상태에서는 ‘회사’가 제공하는 ‘커피베이멤버십’의 모든 서비스를 제공받을 수 있습니다.
3. 휴면회원: 1년간 로그인 기록이나, 서비스 이용기록이 없는 ‘회원’은 관련 법령에 따라 휴면회원으로 자동전환되며, ‘회사’가 정하는 별도의 절차를 통해서만 서비스를 다시 이용할 수 있습니다. 단, ‘무기명회원’의 경우에는 휴면회원 전환 대상에서 제외되며 관련 법령에 따라 자동탈퇴 및 파기됩니다.
② ‘회사’는 ‘회원’이 연간 적립한 ‘베이’의 개수에 따라 ‘회원’등급을 나누어 등급별로 다양한 혜택을 제공할 수 있습니다.각 등급의 기준과 등급별 혜택은 ‘회사’의 정책에 따라 달라질 수 있으며,자세한 내용은 ’앱’ 또는 ‘홈페이지’에 고지합니다.
제 20 조 (‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’의 발행과 사용)
‘회원’은 다음 각 호와 같이 ‘커피베이 멤버십’을 통해 ‘베이’를 적립함으로써, ‘쿠폰’을 발행하고 사용할 수 있습니다.
1. ‘매장’에서 일부 음료를 제외한 제조음료 한 잔당 한 개의 ‘베이’가 발행되며, ‘베이’ 10개 적립 시 아메리카노(R) ‘쿠폰’이 발행됩니다. ‘무기명회원’의 경우에는 ‘인증회원’이 돼야만 ‘쿠폰’을 사용할 수 있습니다.
2. 제1호 단서의 ‘쿠폰’을 활성화하기 위한 절차는 최초 적립한 ‘베이’의 유효기간이 경과하기 전에 하여야 합니다.
3. ‘쿠폰’을 사용하여 ‘매장’의 제조음료를 제공받는 경우에는 ‘베이’가 적립되지 않습니다.
4. ‘베이’의 유효기간은 적립일 포함 1년이며 1년이 경과한 ‘베이’는 소멸됩니다. ‘회원’이 1년 내에 ‘베이’ 10개를 적립하면 ‘쿠폰’이 자동 발행되며, 유효기간이 지난 ‘베이’는 유효기간 연장 및 재발행이 불가합니다. 단, ‘회사’에서 특정 프로모션 혜택을 목적으로 제공하는 ‘이벤트베이’의 경우 유효기간 및 적립 보상 정책 등 일부 운영 방침이 다를 수 있습니다.
5. ‘베이’ 적립으로 발행된 ‘쿠폰’의 유효기간은 발행일 포함 28일이며, 28일이경과한 ‘쿠폰’은 소멸됩니다. ‘회원’은 유효기간 내에 ‘쿠폰’을 사용하여 음료를 교환해야 하며, 유효기간이 지난 ‘쿠폰’은 유효기간 연장 및 재발행이 불가합니다. 단, ‘이벤트쿠폰’의 경우 유효기간이 다를 수 있습니다.
6. ‘베이’ 적립은 ‘회원’이 등록한 휴대전화번호 또는‘앱’으로 가능하며, ‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’ 사용 내역은 ‘앱’에서 확인 가능합니다.
7. 모든 ’쿠폰’은 다른제품으로의 교환이 불가합니다.
8. 모든 ‘쿠폰’은 다른 ‘쿠폰’과 중복하여 사용할 수 없습니다.
9. ‘쿠폰’은 현금으로 반환되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
10. ‘쿠폰’으로 다른 상품권이나 기타 결제가 가능한 유가증권을 교환하거나 구입할 수 없습니다.
11. 베이커리류, MD류, 일부 시즌메뉴, 상품권 등 유가증권은 ‘베이’ 적립이 불가한 메뉴입니다. 공항,리조트, 휴게소, 역사 등 특수 매장 및 일부 매장은 ‘베이’ 적립 및 ‘쿠폰’ 사용이 불가할 수 있습니다.
12. 제12조 제1항 각 호의 경우 ‘회사’는 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’의 이용을 제한할 수 있습니다.
13. 전 11호 내지 12호의 사항 기타 ‘베이’ 및 ‘쿠폰’과 관련된 내용은 ‘회사’의 정책 기타 사정에 따라 수시 변동될 수 있으며, 구체적인 사항은 ‘앱’ 또는 ‘홈페이지’에서 확인하시기 바랍니다.
14. '쿠폰'은 '앱' 화면의 '쿠폰' 바코드를 '매장'에 제시하여 사용하여야 합니다. 단, ‘앱’ 및 ‘회사’가 인정하는 수단 이외의 방법(캡쳐본 및 사본 등)으로 ‘쿠폰’을 제시하는 경우 사용이 불가하며, ‘매장’은 이를 거절할 수 있습니다.
제3장 카드 및 선물하기
제 21 조 (‘카드’의 발행 등)
① ‘카드’는 ‘인증회원’만이 구매(충전)및 선물할 수 있고,기타 ‘회원’은 실명인증절차를 통해 ‘인증회원’으로 전환을 하여야 가능합니다. (이하 이 약관에서 ‘카드’ 및 ‘베이오더’에 관한 범위 내에서는 ‘회원’이라 하더라도 ‘인증회원’만을 의미할 수 있습니다.)
② ‘카드’를 구매(충전)하고자 하는 ‘회원’이 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있으며, 이에 따라 ‘회사’는 미성년자인 ‘회원’의 구매(충전)시 법정대리인의 동의 여부를 확인하거나 구매(충전)를 제한할 수 있습니다.
③ ‘회원’이 ‘카드’의 구매(충전)를 요청하는 경우, ‘회사’는 그에 대한 수신확인통지를 하며, 그 통지가 ‘회원’에게 도달된 때에 계약이 체결된 것으로 봅니다. 만약 ‘회원’이 수신확인통지를 받은 후 해당 내용에 불일치가 있는 경우에는 ‘회사’에게 그 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘회사’는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 결제를 한 경우에는 제24조에 따라 구매(충전)취소를 할 수 있습니다.
④ ‘카드’의 구매(충전)가격은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’는 별도의 카드 구매 가격이 없는 충전식 모바일 상품권입니다.
2. ‘카드’의 구매(충전) 가능 금액은 제22조에 따릅니다.
⑤ ‘카드’ 구매(충전) 시 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’는 신용(체크)카드, 휴대폰 소액결제, 간편결제를 통해 결제할 수 있습니다.
2. 제1호의 결제수단은 ‘회사’의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. ‘카드’ 구매(충전) 시 현금영수증은 발행이 불가하며, 해당 ‘카드’를 사용하여 ‘상품’을 구매할 경우 해당 구매금액만큼의 현금영수증 발행이 가능합니다.
⑥ ‘카드’의 유효기간은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’의 유효기간은 구매(충전)일 포함5년이며,구매(충전)일자로부터 5년 경과 시 소멸시효기한이 도래되어 해당 카드가 소멸됩니다.
2. 제23조 ‘선물하기’를 통해 ‘수신자’에게 발송된 ‘카드’의 유효기간은 카드의 발행일(최초 발신일)로부터 기산합니다.
3. 이벤트로 ‘회사’에서 발행한 ‘카드’는 제1 내지 2호에서 정한 유효기간과 다를 수 있으며, 충전 및 환불, 통합, 유효기간 연장이 불가합니다.
4. 유효기간 도래 전 ’회사’는푸쉬 알림 또는 문자메시지 등의 수단을 이용하여 ‘회원’에게 ‘카드’의 유효기간 만료 안내를 만료 7일 이전에 사전 통지합니다.
5. 유효기간 도래 전 유효기간 연장신청을 하였음에도 불구하고 서비스 종료 등 ’회사’의 사정으로 연장을 처리할 수 없는 경우에는 해당 ‘카드’의 구매(충전)잔액 전액을 환불합니다.
⑦ ‘카드’의 이용조건은 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘카드’는 충전식모바일 상품권의 형태로, ‘회원’이 이용할 수 있는 금액은 구매(충전)한 금액과 동일하며, 만약 ‘상품’을 구매하고자 할 때 ‘카드’의 잔액이 부족한 경우 다른 결제수단(현금, 신용(체크)카드, 쿠폰 등)과 복합결제가 가능합니다
2. ‘회원’은 ‘매장’에서 판매하는 ‘상품’ 등에 대하여 가격 할인기간을 포함하여 언제든지 ‘카드’를 사용할 수 있습니다. 다만, ‘카드’로 모바일 상품권 등 기타 유가증권을 구매할 수 없으며, ‘회사’가 사전에 ‘앱’ 또는 ‘홈페이지’에 고지한 특정매장 또는 특정 상품 등에 대하여는 사용이 제한될 수 있습니다.
3. ‘회원’이 ‘매장’에서 ‘카드’로 ‘상품’ 구입시 ‘베이’를 적립 받을 수 있습니다. 다만 ‘베이’ 적립대상이 아닌 ‘상품’이나 ‘매장’의 경우와 ‘쿠폰’ 또는 기타 혜택을 적용하는 경우는 적립이 불가할 수 있습니다.
4. ‘회원’이 보유하고 있던 ‘카드’를 삭제하고자 하는 경우에는 제25조에따라 환불절차를 거쳐야 합니다.
5. '카드’는 '앱' 화면의 바코드를 '매장'에 제시하여 사용하여야 합니다.
⑧ ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 경우 ‘카드’의 전부 또는 일부에 대해 사용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
1. ‘회사’가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 ‘카드’를 구매(충전)하거나 등록하여 사용하고자 하는 경우
2. 타인의 명의를 도용한 결제수단을 통하여 송신된 ‘카드’를 사용하고자 하는 경우
3. 제12조 제1항 각 호의 경우
4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제 22조(‘카드’의 충전)
① ‘회원’은 ‘커피베이 멤버십’의 충전하기 기능을 통해 일정금액을 ‘회사’에 지불함으로써 해당 금액만큼의 가치를 ‘카드’에 충전할 수 있습니다.
② ‘카드’에 충전할 수 있는 최소 금액은 1만원이며, 1회 충전 시 1만원 단위로 충전할 수 있습니다.단, 1회 충전 시마다 최대 10만원을 초과할 수 없으며, ‘카드’ 1장당 최대 보유 가능 금액은 50만원입니다. ‘회원’ 1인당 최대 충전 금액은 월 300만원을 초과할 수 없습니다.
③ ‘회사’는 ‘회원’이 ‘카드’의 충전을 신청한 경우 충전하고자 하는 금액의 결제와 동시에 팝업창을 통해 결제 여부에 대한 통지를 합니다. ‘회사’의 확인 통지가 ‘회원’에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 보고,해당 통지에는 ‘회원’의 충전 신청에 대한 정보를 포함하도록 합니다.
④ ‘카드’에 충전된 금액에 대해서는 이자가 발생되지 않습니다.
⑤ ‘회사’는 기술적,제도적,정책적 기타 사유로 충전이 불가능하거나 적절하지 않다고 판단하는 경우 충전을 제한할 수 있습니다.
⑥ 프로모션,이벤트 기타 '회사'가 발행한 일부 ‘카드’의 경우 충전 및 환불,통합,유효기간 연장이 불가할 수 있습니다.
제 23 조 (‘카드’의 선물하기)
① ‘회원’은 ‘앱’을 통해 ‘카드’를 자신이 원하는 대상에게 선물을 할 수 있습니다(이하 ‘선물하기’라 합니다). 단, 자신이 ‘선물하기’를 통해 받은 ‘카드’는 또다시 ‘선물하기’를 할 수 없습니다.
② ‘회원’은 자신의 휴대전화에 등록된 연락처를 선택하여 ‘선물하기’의 대상(이하 ‘수신자’라 합니다)을 지정할 수 있습니다.
③선물은 ‘수신자의 휴대전화번로 문자메시지 형태로 발송됩니다..
④ 전항 제2호의 경우, 번호도용문자차단 서비스나 휴대폰 번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 송∙ 수신이 불가할 수 있으며, 기타 ‘수신자’로 지정한 고객의 단말기 설정에 따라 문자메시지 수신이 불가능한 경우 ‘카드’를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.
⑤ ‘수신자’의 지정은 ‘선물하기’ 기능을 이용하는 ‘회원’ 본인의 책임하에 이루어지며, ‘수신자’의 오지정, 휴대전화번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다.
⑥선물한 ‘카드’는 재전송이 불가합니다.
⑦ ‘수신자’가 수령한 ‘카드’는 ‘매장’에 제시하여 ‘상품’을 구매할 수 있습니다.
⑧ ‘수신자’가 선물 받은 ‘카드’를 이용했거나(‘상품’ 결제 혹은 결제취소를 포함하며,타 카드에 통합한 경우도 동일함), 문자메시지로 선물 받은 ‘카드’를‘커피베이 멤버십’에 등록할 경우 선물하기 취소가 불가합니다.
⑨ ‘회원’은 ‘선물하기’ 서비스를 상업적으로 이용할 수 없으며, ‘커피베이 멤버십’에서 제공된 ‘선물하기’ 기능이 아닌 다른 방식으로 전달된 ‘카드’의 이용으로 인해 발생된 문제에 대해서는 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다.
제 24 조 (구매취소)
① ‘카드’를 구매(충전)한 ‘회원’은 구매일 또는 충전일로부터 7일 내에 구매(충전)취소를 요청함으로써 해당 구매(충전)시 결제한 금액 전부를 환불받을 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매취소가 불가합니다.
1. 구매자 혹은 ‘선물하기’를 한 이후 ‘수신자’가 해당 ‘카드’를 사용한 경우(‘상품’을 교환 또는 구매한 경우를 말합니다)
2. ‘카드’의 구매자 혹은 ‘선물하기’를 한 이후 ‘수신자’가 타 ‘카드에 해당 카드를 통합한 경우
② 전항에 따라 구매취소를 한 경우, 환불은 구매 또는 충전금액을 결제한 수단에서 제공하는 환불절차 및 약관에 따라 이루어집니다.
③ 결제수단이 휴대폰 소액결제이고, 취소요청일이 구매한 날이 속한 월의 익월인 경우에는 ‘회사’는 ‘회원’이 지정한 환불계좌를 통해 별도로 환불처리를 합니다.
④ ‘수신자’는 전항에 따른 구매(충전)취소를 할 수 없고, 취소금액은 구매한 ‘회원’에게 전액 환불됩니다.
제 25 조 (환불)
① ‘회원’이 ‘카드’에 충전된 잔액의 환불을 요청하는 때에는 다음 각 호에 의거하여 환불 처리를 합니다.
1. 제21조 제6항에 따른 유효기간이 만료되지 않은 경우, 최종 충전 시점의 잔액을 기준으로 60%이상 사용 시 남은 잔액을 환불 대상 금액으로 합니다.
2. 소멸시효기한(5년) 도래 시 해당 ‘카드’가 소멸되며 환불이 불가합니다.
② 본 조에 따른 환불신청은 ‘카드’의 최종소지자(‘선물하기’의 경우 최종 ’수신자’)가 할 수 있습니다. 다만,최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이 때 구매자에게 환불을 한 경우 ‘회사’는 최종 소지자에 대한 환불 책임을 면합니다.
③ 본 조에 따른 환불신청은‘커피베이 멤버십’의 환불신청 기능을 통해서 가능합니다.다만 ‘선물하기’를 통해 받은 ‘카드’를‘인증회원’이 아닌 ‘수신자’가 환불하고자 할 경우 고객센터(070-4854-3839)를 통해 환불신청을 할 수 있습니다.
④ 본 조에 따른 환불 신청 시, ‘회사’는 환불신청자의 본인확인 절차를 거친 후 해당 신청자가 지정한 계좌로 신청일 기준 14영업일이내에 환불금을 입금해 드립니다. 이 경우 본인의 환불 계좌를 잘못 지정하는 경우에는 확인 절차 등으로 인해 환불이 다소 지연될 수 있습니다.
⑤ ‘사용중지’된 ‘카드’는 반드시 ‘사용중지철회’ 후 환불을 신청하여야 합니다.
⑥ 프로모션 또는 이벤트 목적으로 ‘회사’가 발행한 ‘프로모션 쿠폰’ 및 ‘카드’의 경우 환불이 불가합니다.
제 26조 (소멸시효)
① ‘카드’를 구매한 날로부터 5년이 경과하면 상법 상의 상사채권소멸시효가 완성되어 ‘회원’은 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
② 제1항의 기간을 산정함에 있어 ‘카드’의 최종충전일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.
제 27 조 (책임 소재)
① ‘회사’는 ‘회원’이 ‘카드’및 ‘선물하기’ 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 혹은 다음 각호에 해당하는 경우는 ‘회사’가 책임을 부담하지 않습니다.
1. ‘카드’를 ‘회사’가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 위/변조 등 ‘부정이용’한 경우
2. ‘카드’를도난당하거나 분실한 경우
3. 제3자가 권한 없이 ‘회원’의 ‘카드’를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 ‘회원’이 자신의 ‘카드’ 정보(카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
4. 기타 ‘회원’의 고의∙과실로 인하여 오전송 되거나 ‘부정이용’된 경우.
② 회원이 본 조 제1항 각호에서 규정한 행위를 하여 ‘회사’에 손해가 발생하는 경우, 해당 ‘회원’은 ‘회사’의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
③ ‘회사’는 천재지변 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘커피베이 멤버십’ 서비스를 제공할 수 없거나 ‘카드’를 사용할 수 없는 경우, 기타 ‘회사’의 귀책사유가 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 ‘회사’는 서비스 이용과 관련하여 ‘회원’의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
제 28 조 (지급 보증)
‘카드’는 충전금액에 대하여 피해보상보험계약 또는 보증보험 등 별도의 지급보증이 되어있지 않으며 자체 신용으로 발급됩니다.
제4장 베이오더
제 29 조 (‘베이오더’ 서비스의 내용)
‘회사’는 다음 각 호와 같은 형태의 ‘베이오더’ 서비스를 제공합니다.
1. ’앱’을 통한 주문 및 결제 서비스
가) ’앱’을 통하여 ‘회원’과 ’회사(‘매장’을 포함하며, 이하 이 장에서 같습니다)’ 간에 ’상품’ 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래 서비스를 제공합니다.
나) 나의 위치정보(GPS)를 기반으로 반경 2km 내 ‘매장’의 주문 가능 메뉴를 실시간으로 확인하여 온라인으로 주문을 할 수 있습니다.
2. ‘회원’ 맞춤형 서비스
가) ‘매장’을 내 위치 정보에 따라 설정하는 서비스
나) 메뉴 주문 시 ‘베이’ 자동 적립 서비스
제30 조 (‘베이오더’ 서비스 이용)
① ‘베이오더’ 서비스는 ‘인증회원’에게만 제공됩니다.
② ‘베이오더’ 서비스의 제공은 연중무휴를 원칙으로 합니다. 다만 해당 시간 내에서 ‘매장’의 운영시간과 동일하게 제공됩니다. ‘매장’별 운영시간이 상이하므로 해당 매장의 운영 시간을 미리 확인 후 서비스를 이용하여야 합니다.
③ ‘베이오더’로 주문 시 ‘상품’은 1회 최대 20개까지주문할 수 있습니다. 단 매장 별 취급 메뉴가 일부 상이할 수 있습니다.
④ ‘베이오더’로 주문을 한 이후라도, 해당 ‘상품’의 원부재료 품절 또는 기기고장, 기타 해당 ‘매장’의 사유 등으로 인하여 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 ‘매장’에서 해당 사유가 포함된 주문 취소 내용이 푸쉬알림되며, ‘회원’은 ‘베이오더’ 서비스의 [주문내역조회] 페이지에서 확인할 수 있습니다.
⑤‘베이오더’로 주문을 한 이후 ‘매장’은 해당 주문을 접수합니다. 만약 ‘매장’이 7분간접수를 하지 않을 경우 주문 및 결제는 자동으로 취소됩니다.
⑥ 일부 ‘매장’에서는 ‘베이오더’를 통한 주문이 불가하며, 구체적인 내용은 ‘앱’에 공지합니다.
제31 조 (결제 및 주문 취소 등)
① ‘회원’은 ‘베이오더’ 서비스 내 ‘상품’을 선택하여 주문하기를 함으로써 구매를 신청하며, 이에 따른 ‘회원’의 결제 의사표시에 대해 ‘회사’가 주문 승인을 통해 승낙의 의사표시를 함으로써 ‘회사’와 회원 사이에 메뉴 주문에 대한 매매계약이 성립합니다.
② ‘회사’는 전항의 구매신청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. ‘베이오더’로 주문이 불가능한 ‘상품'이거나 ‘매장’을 선택한 경우
2. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매라고 판단되는 경우
4. 구매 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
5. 미성년자의 구매신청으로서 법정대리인의 동의가 없는 경우
6. 기타 ‘회원’의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
③ ‘회원’은 제1항 ‘회사’의 수신확인통지를 받은 경우 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘회사’는 가능한 해당 요청을 수용합니다. 다만, 결제를 한 이후에는 본조 제7항에따라 구매변경 및 결제취소가 불가할 수 있습니다.
④ ‘베이오더’ 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 신용/체크카드
2. 간편결제
3. 멤버십 ‘카드’
4. 멤버십 쿠폰함에 등록된 ‘쿠폰’
5. 휴대폰 소액결제
⑤ ‘회원’은 전항에 따른 결제시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 이용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 이용하여서는 안됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 이용함으로써 발생하는 ‘회사’, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다.
⑥ ‘회사’는 ‘상품’ 등의 결제취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계법령을 준수합니다.
⑦ ‘회원’의 ‘베이오더’ 주문에 따라 개별적으로 제조되는 ‘상품’의 경우 ‘매장’ 접수 이후에는 전자상거래법 등 관계법령에 따라 결제취소가 제한될 수 있습니다. ‘회사’는 결제취소가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에서 고지합니다.
⑧ 결제 이후 결제수단의 변경은 ‘상품’을 구매한 해당 ‘매장’에서 구매취소 및 재결제 절차를 통해 가능하며, 반드시 해당 영수증을 소지하고 결제일 포함 3일이내에해당 ‘매장’에 방문하여야 합니다.
⑨ ‘회원’이 ‘베이오더’를 통해 주문한 ‘상품’이 제조완료된 경우 해당 ‘매장’은 ‘회원’에게 푸쉬알림을 통해 제조완료 및 픽업요청을 통지합니다. ‘회원’이 ‘매장’의 제조완료 및 픽업요청에도 불구하고 ‘상품’을 미수령 또는 지연 수령할 경우, 결제취소 및 재제조 요청이 받아들여지지아니하며이로 인하여 ‘회원’에게 발생하는 손해에 대하여 ’회사’는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑩ ‘회원’이 푸쉬알림 수신에 동의하지 않는 경우, 전항의 안내 사항이 통지되지 않을 수 있습니다.이로 인하여 ‘회원’에게 발생하는 손해에 대하여 ‘회사’는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
(부칙)
1. 본 이용약관은 2022년 02월 15일부터 시행합니다.
2. 본 이용약관의 시행과 동시에 종전 약관은 효력을 상실합니다.
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